Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Albor by MY Essence preparamos cada pedido con mucho cuidado para que llegue a tus manos en las mejores condiciones.
1. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan y procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables después de recibir la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
2. Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es:
España peninsular: 2 a 5 días laborables.
Los plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Albor by MY Essence, como retrasos de la empresa de transporte, días festivos, condiciones meteorológicas o incidencias logísticas.
3. Costes de envío
El coste del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones de envío gratuito, se aplicarán las condiciones indicadas en la promoción correspondiente.
4. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de envío.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, pueden generarse costes adicionales de envío.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, podremos proporcionar información de seguimiento cuando el servicio de transporte utilizado lo permita.
El cliente podrá utilizar dicha información para consultar el estado de su envío.
6. Retrasos en la entrega
Albor by MY Essence no se hace responsable de retrasos ocasionados por circunstancias que estén fuera de nuestro control.
Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes contactar con nosotros para que podamos ayudarte a comprobar el estado del envío.
7. Pedido recibido dañado
Si recibes un paquete visiblemente dañado, recomendamos comunicarlo al transportista y contactar con nosotros lo antes posible.
Envíanos fotografías del embalaje y del producto junto con tu número de pedido para poder revisar la incidencia.
8. Pedido no recibido
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la incidencia con la empresa de transporte.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío puedes contactar con:
Albor by MY Essence
Correo electrónico: alborbymyessence@gmail.com